Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser og køb hos Omnivaterra. Ved at benytte vores tjenester accepterer du disse betingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

2. Ydelser

Omnivaterra tilbyder:

• Pilates hold på forskellige niveauer
• Privat pilates sessioner
• Workshops og specialkurser
• Udlejning af træningsudstyr

3. Priser og betaling

Prisstruktur

• Drop-in: 200 kr. pr. session
• 10-klip: 1.700 kr. (gyldig i 4 måneder)
• Månedskort: 1.200 kr./måned (ubegrænset adgang)
• Privat session: 800 kr./time

Betalingsbetingelser

• Betaling skal ske ved booking eller senest ved fremmøde
• Vi accepterer kontant betaling, Dankort, kreditkort og MobilePay
• Medlemskaber faktureres månedsvis forud
• Ved udeblivelse fra betaling kan medlemskabet suspenderes

Prisændringer

Vi forbeholder os ret til at ændre priser med 30 dages varsel. Eksisterende medlemskaber påvirkes først ved fornyelse.

4. Booking og afbestilling

Booking

• Booking sker online via vores booking-system, telefonisk eller ved personlig henvendelse
• Du skal ankomme mindst 10 minutter før holdets start
• Maksimalt 12 deltagere pr. hold
• Booking er bindende ved bekræftelse

Afbestilling

• Hold: Kan afbestilles senest 24 timer før holdets start
• Privat session: Kan afbestilles senest 48 timer før tiden
• Ved senere afbestilling eller udeblivelse refunderes ikke
• Ved sygdom kan afbestilling ske uden gebyr mod fremvisning af lægeerklæring

Venteliste

Er et hold fuldt booket, kan du skrive dig på ventelisten. Du får besked, hvis der bliver en ledig plads.

5. Medlemskaber

Månedskort

• Giver ubegrænset adgang til alle almindelige hold
• Fornyelse sker automatisk hver måned
• Kan opsiges med 30 dages varsel til udgangen af en måned
• Ferie-stop: 2 uger pr. år ved dokumenteret ferie

10-klip

• Gyldig i 4 måneder fra købsdato
• Kan ikke forlænges eller refunderes
• Kan overdrages til familiemedlemmer
• Ved længere sygdom (over 14 dage) kan gyldigheden forlænges mod dokumentation

Medlemsfordele

• Prioritet ved booking
• Rabat på workshops og events
• Adgang til medlems-Facebook gruppe
• 10% rabat på udstyr og accessories

6. Studieregler

Adfærd i studietet

• Mobiltelefoner skal være tavse
• Ankom i passende træningstøj
• Benyt håndklæde på udstyr
• Respekter andre deltagere og instruktører
• Ingen mad eller drikke (undtagen vand) i træningsrummet

Udstyr

• Grundlæggende pilates udstyr lånes gratis
• Specialudstyr kan lejes mod gebyr
• Du er ansvarlig for eventulle skader på udstyr
• Medbring egen yogamåtte hvis foretrukket

Hygiejne og sikkerhed

• Afsprit hænder ved ankomst
• Rengør udstyr efter brug
• Følg alle sikkerhedsanvisninger
• Meld skader eller problemer til instruktør

7. Sundhed og ansvar

Helbredsvurdering

• Du skal informere om eventuelle skader eller helbredsproblemer
• Gravide skal have lægens tilladelse før deltagelse
• Vi anbefaler lægetjek før påbegyndelse af træning
• Træning sker på eget ansvar

Ansvarsforsikring

• Omnivaterra har ansvarsforsikring
• Deltagerne rådes til at tegne egen ulykkesforsikring
• Vi hæfter ikke for personlige ejendele
• Skader skal meldes straks til instruktør

8. Fortrydelsesret

Online køb

Ved køb af medlemskaber og klippekort online har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdato, medmindre du har påbegyndt brugen af ydelsen.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Enkelthold (drop-in)
• Privat sessioner
• Workshops og events
• Påbegyndte medlemskaber

9. Refusion og kompensation

Aflysning fra vores side

• Alternativ tid tilbydes
• Eller fuld refusion
• Ingen kompensation for transport eller andre udgifter

Tekniske problemer

• Ved tekniske problemer i booking-systemet påtager vi os intet ansvar
• Kontakt os direkte ved problemer

10. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Læs mere i vores Privatlivspolitik.

11. Klager og tvister

Klageadgang

Klager behandles hurtigst muligt. Kontakt os på:

• Email: [email protected]
• Telefon: 45 23 26 09 95
• Personligt i studietet

Konfliktløsning

• Vi stræber efter at løse alle uoverensstemmelser i mindelighed
• Som forbruger kan du indbringe klager for Nævnenes Hus
• EU's online klageplatform: ec.europa.eu/consumers/odr/

Gældende ret

Eventuelle tvister afgøres efter dansk ret ved danske domstole.

12. Særlige bestemmelser

Force majeure

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser grundet forhold uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, epidemier, eller myndighedspåbud.

Ændringer i betingelser

Vi forbeholder os ret til at ændre disse handelsbetingelser. Medlemmer vil blive informeret om væsentlige ændringer med minimum 30 dages varsel.

Ophør af virksomhed

Skulle Omnivaterra ophøre med at drive virksomhed, refunderes ubrugte klippekort og medlemskaber forholdsmæssigt.

13. Markedsføring og kommunikation

Nyhedsbrev

• Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev
• Kan til enhver tid afmeldes via link i emailen
• Vi sender maksimalt 1 email om ugen

Billeder og video

• Vi kan tage billeder/video til markedsføring
• Deltagelse i hold indebærer accept af at kunne optræde i baggrunden
• Du kan altid frabede dig at blive fotograferet
• Samtykke kan trækkes tilbage til enhver tid

14. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Sidst opdateret: Juni 2025